Resi e Rimborsi

Modalità per reso:
Se un articolo non ti convince e lo vuoi restituire, non ti preoccupare, ecco qui come procedere:
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COME CHIEDERE UNA RESTITUZIONE
1. La comunicazione dovrà avvenire telefonicamente contattando il Servizio Clienti al numero +39 3929870351 oppure inviando il modulo di recesso al seguente indirizzo e-mail: info@kokomarket.it oppure contattaci tramite WhatsApp al numero 3929870951, indica il tuo nome e cognome, il numero d’ordine e gli articoli che vuoi rendere.
2. Ritireremo il pacco all’indirizzo e nella data da te indicata. L’orario potrebbe variare, poichè dipende dal nostro operatore logistico, è preferibile nel pomeriggio.
Se preferisci restituire la merce per conto tuo, senza usare il nostro servizio abilitato, puoi compilare questo modulo di recesso e inviarci il reso con il tuo corriere.
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TEMPI PER LA RICHIESTA
Disponi di 13 giorni per effettuare la restituzione di un ordine completo o di un prodotto a partire dal momento dell’effettiva consegna.
Il costo del servizio Reso Comodo è di 8€ ed è valido solo per l'italia. Per resi dall'estero la spedizione è a spese del cliente.
Se hai ricevuto un articolo non richiesto per errore o difettoso, potrai usufruire del servizio Reso Comodo senza nessun costo!
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CONDIZIONI DEL PACCO
Il pacco deve essere in perfette condizioni, con l’imballaggio e l’etichetta originali e nella stessa scatola protettiva nella quale lo hai ricevuto o una simile. Ricorda di inserire una copia del Modulo di recesso dentro al pacco che passeremo a ritirare. Puoi scaricarlo qui.
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RIMBORSO
Quando riceveremo il tuo pacco presso il nostro magazzino, verificati gli articoli resi, provvederemo ad effettuare il rimborso e ti invieremo una email di conferma.
Il rimborso delle spese di spedizione sostenute in fase di acquisto è escluso dal servizio di reso e pertanto non è un costo rimborsabile.
L'importo che verrà rimborsato si riferisce al solo costo del prodotto/i resi.
I tempi per la visualizzazione del rimborso possono variare in base al metodo di pagamento usato inizialmente. I termini possono essere di massimo 7 giorni per le carte di debito (Postepay) e di 30 giorni per le carte di credito. Per i pagamenti effettuati con carta tramite Paypal, i tempi saranno gli stessi.
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